Refusionspolitik

Returnerings- & Refunderingspolitik

Nordic Retro

Sidst opdateret: 07.04.2026

Betaling

Accepterede betalingsmetoder:
VISA, Mastercard, American Express, Klarna, Afterpay, Quickpay, PayPal og Apple Pay.

Lagervarer:
Betalingen hæves ved gennemførelse af ordren.

Forudbestillinger:
Betalingen kan trækkes straks for at sikre produktionskapacitet og ekspresforsendelse, hvis dette tydeligt er angivet før køb.

Internationale betalingskort:
Der kan foretages en reservationsgodkendelse (autorisation) på beløbet, indtil ordren afsendes eller frigives af din kortudsteder.

Annullering og ændring af ordre

Anmodninger om annullering eller ændring af en ordre skal sendes hurtigst muligt til info@nordic-retro.com.

Ordrer pakkes som regel hurtigt, og når en ordre er forseglet, kan annullering eller ændring ikke garanteres.

Vi pakker alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Herefter sendes pakkerne videre til vores lagerafdeling, hvor de klargøres til afhentning af fragtfirmaet. Det kan variere, hvor lang tid det tager for fragtfirmaet at afhente pakkerne fra vores depot, da dette afhænger af blandt andet travlhed, helligdage og andre logistiske forhold.

30 dages tilfredshedsgaranti

Omfatter følgende produkter:
Retro Gamestick og Retro Gameboy.

Denne garanti gælder kun hvis produktet er defekt eller ikke fungerer som tilsigtet ved modtagelse.

For at være berettiget skal du:

  • Indsende en skriftlig fejlmelding til info@nordic-retro.com inden for 30 dage efter levering.

  • Klart beskrive problemet og vedlægge videodokumentation, der viser fejlen eller funktionsproblemet.

  • Bruge produktet i overensstemmelse med de vedlagte instruktioner for at demonstrere problemet.

Afhjælpning:

Hvis fejlen bekræftes, tilbyder vi en ombytning inden for 30 kalenderdage efter godkendelse.

Returneret til afsender (RTS)

Pakker, der returneres på grund af forkert eller ufuldstændig adresse eller manglende afhentning, klassificeres som RTS.

RTS-pakker, der modtages på vores lager, kan gensendes for din regning. Der ydes ikke refundering, hvis pakken bortkommer eller kasseres af transportøren.

Refundering kan kun overvejes, hvis ordren fortsat ikke er leveret, og ingen genlevering er bekræftet inden for 60 dage.

Mistede eller manglende pakker

Du skal fremsende en officiel bortkomsterklæring (eller tilsvarende dokumentation) fra transportøren med angivelse af trackingnummer inden for 14 dage efter vores anmodning.

Refundering eller genforsendelse behandles, når dokumentationen er modtaget.

Garanti (hvis tilkøbt)

Alle varer er dækket af 24 måneders garanti (hvis købt) mod fejl i software, materialer og fabrikation.

Eventuelle mangler skal meddeles inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, via info@nordic-retro.com, og skal dokumenteres med billeder eller video.

Afhjælpning:

Reparation, ombytning, delvis refundering eller tilgodebevis efter Nordic Retros vurdering. Rimelige returomkostninger refunderes ved berettigede krav.