Servicevilkår
Handelsbetingelser
Nordic Retro
Sidst opdateret: 07.04.2026
1. Generelle oplysninger
Nordic Retro
Odinsvei 1, 3340 Åmot, Norge
E-mail: info@nordic-retro.com
2. Definitioner
2.1 “Nordic Retro”, “vi”, “os” henviser til Nordic Retro, der driver Nordic Retro.
2.2 “Varer” henviser til alle produkter udbudt på www.nordiccretro.dk, herunder Retro Gamestick og Retro Gameboy.
2.3 “Tjenester” omfatter betalingsbehandling, logistik, kundeservice, garantier og efterservice.
2.4 “Du”, “dig”, “din” henviser til køberen eller brugeren af Varerne.
2.5 Vi er ikke et dansk firma. Nordic Retro drives af det Hongkong-baserede firma Nordic Retro, men med afdeling i Norge, Danmark og Sverige.
3. 30 dages garanti
3.1 Gælder for: Retro Gamestick og Retro Gameboy.
3.2 Berettigelse:
Denne garanti gælder kun hvis produktet er defekt eller ikke fungerer som tilsigtet.
For at være berettiget skal du:
a) Bruge produktet i overensstemmelse med de vedlagte instruktioner;
b) Indsende en skriftlig fejlrapport til info@nordic-retro.com inden for 30 dage efter levering;
c) Fremlægge videodokumentation, der tydeligt viser fejlen eller funktionsproblemet (kræves for godkendelse).
3.3 Afhjælpning:
Hvis fejlen bekræftes, vil vi tilbyde en ombytning inden for 14 kalenderdage efter godkendelse.
6. Betaling
6.1 Accepterede betalingsmetoder: VISA, Mastercard, American Express, Klarna, Afterpay, Quickpay, PayPal og Apple Pay.
6.2 Lagervarer: Betalingen trækkes, når ordren gennemføres.
6.3 Forudbestillinger: Betalingen trækkes straks for at sikre produktion og fragt.
6.4 Internationale betalingskort: Beløbet kan reserveres indtil afsendelse.
6.5 Webshoppen anvender følgende valutaer: USD, EUR, GBP, PLN, SEK, DKK, CHF, BGN, ALL, CZK, HUF, ISK, MDL, NOK, RON, RUB, RSD, TRY, UAH.
6.6 Betaling behandles via sikker SSL-kryptering.
7. Levering
7.1 Behandlingstid: 1–2 hverdage.
7.2 Standard leveringstid: 6-12 hverdage.
7.3 Varer afsendes fra det lager, der er geografisk tættest på kunden.
7.4 Trackingnummer fremsendes via e-mail.
7.5 Leveringstider er estimerede. Risikoen overgår til kunden ved overdragelse til transportør.
Ved høj travlhed, helligdage og i visse perioder kan behandling og levering tage længere tid end normalt. Dette skyldes blandt andet øget belastning hos både lager og fragtfirmaer.
Hvis du ønsker yderligere information om din forsendelse, er du altid velkommen til at kontakte vores support på info@nordic-retro.com.
8. Annullering og ændring
8.1 Anmodninger skal sendes hurtigst muligt til info@nordic-retro.com.
8.2 Ordrer pakkes hurtigt; ændring eller annullering kan ikke garanteres efter pakning.
8.3 Vi pakker alle ordrer inden for 1-2 hverdage. Herefter sendes pakkerne videre til vores lagerafdeling, hvor de klargøres til afhentning af fragtfirmaet. Det kan variere, hvor lang tid det tager for fragtfirmaet at afhente pakkerne fra vores depot, da dette afhænger af blandt andet travlhed, helligdage og andre logistiske forhold.
10. Returneret til afsender (RTS)
10.1 Pakker returneret grundet forkert adresse eller manglende afhentning klassificeres som RTS.
10.2 RTS-pakker kan gensendes for kundens regning.
10.3 Refundering overvejes kun, hvis ordren forbliver uleveret og ingen genlevering bekræftes inden 60 dage.
11. Bortkomne pakker
11.1 Der skal fremsendes officiel bortkomsterklæring fra transportør med trackingnummer.
11.2 Refundering eller genforsendelse behandles ved modtagelse af dokumentation.
12. Garanti og reklamation (hvis købt)
12.1 Produkterne er omfattet af 12 måneders garanti mod materiale- og fabrikationsfejl.
12.2 Fejl skal anmeldes inden for to måneder efter opdagelse via info@nordic-retro.com med billed- eller videodokumentation.
12.3 Afhjælpning kan ske ved reparation, ombytning, delvis refundering eller tilgodebevis efter vores vurdering. Rimelige returomkostninger refunderes ved berettiget reklamation.
13. Persondata og cookies
13.1 Personoplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik.
13.2 Oplysninger anvendes kun til ordrebehandling og kundeservice.
13.3 Oplysninger opbevares i fem år i henhold til bogføringsloven, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring.
13.4 Du kan til enhver tid gøre indsigelse eller anmode om sletning via info@nordicretro.com.
14. Ansvarsbegrænsning
14.1 Nordic Retros samlede ansvar kan ikke overstige det beløb, der er betalt for den pågældende vare.
14.2 Vi hæfter ikke for indirekte tab, driftstab eller følgeskader.
14.3 Produkterne anvendes på eget ansvar.
15. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af forhold uden for vores kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb, cyberangreb, strejker eller leverandørsvigt.
16. Modifikationer, fejl og variationer i spil
16.1 Nordic Retro forbeholder sig retten til at ændre produktspecifikationer, design eller vilkår uden forudgående varsel og er ikke ansvarlig for fejl i offentliggjorte oplysninger.
16.2 Spillisten er under løbende ændringer og opdateringer og vil ikke altid indeholde det samme antal eller alle de spil, der vises på billeder, i lister, tekster eller andre steder på hjemmesiden.